Помощь

Мои заказы

• Как сделать заказ
• Изменение или отмена заказа
• Состояние заказа

Как сделать заказ

1. Выберите товары и добавьте их в корзину.
2. Нажмите оформить заказ в корзине.
3. Укажите ваши данные.
4. Выберите службу доставки и способ оплаты. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически исходя из веса и габаритов заказа.
5. Нажмите подтвердить заказ.

Обращайте внимание на правильность выбора города, так как от этого будут зависеть службы доставки и оплаты. 
Минимальная сумма заказа 900 рублей.

Если возникли сложности, позвоните нам или напишите в чат. 

Как изменить заказ

 
Изменение службы доставки
Изменить службу доставки можно только позвонив в колл-центр нашим специалистам либо написав в чат.

Изменить способ оплаты
Изменить способ оплаты можно на сайте, в личном кабинете пользователя, а также в этом вопросе смогут помочь наши специалисты.
Изменить состав заказа
Удалить или добавить позицию в заказ можно до статуса "Скомплектован". Актуальный статус можно узнать по ссылке на главной "Статус заказа". Для внесения изменений в заказ обратитесь нашим специалистам в колл-центр.
Отменить заказ
Заказ можно отменить в личном кабинете или обратившись к нашим специалистам. 

Состояние заказа

Посмотреть статус вашего заказа можете в личном кабинете или на главной странице сайта по ссылке "Статус заказа". Для этого вам потребуется номер заказа и контактный телефон на который оформлен заказ.

Статусы
Принят - новый заказ еще не обработан.
В обработке - подтвержденный заказ.
Скомплектован - заказ готов к отгрузке.
Отгружен - заказ отправлен со склада магазина.
Выполнен - заказ завершен